Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Belle Fera Tours (Kenia Tours), registro BN-JRCGMEDV
- Dirección: 20054-47791, Nairobi, 00200, Kenia
- Email de contacto para privacidad: info@safarikeniatours.es
- Teléfono / WhatsApp: +254 725 683 420 / +34 644 519 688
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono y el mensaje que nos envíes por el formulario, email o WhatsApp.
- Datos de la reserva: datos de facturación, viaje elegido, fechas, número de viajeros, lugar y hora de recogida, vuelo u hotel, y peticiones especiales.
- Datos de los viajeros: nombre completo y fecha de nacimiento de cada viajero, incluidos menores de edad (en ese caso, facilitados por su padre, madre o tutor).
- Permiso de entrada eTA: si nos pides que lo tramitemos, los datos del pasaporte y demás información que exigen las autoridades de Kenia.
- Datos de navegación: los que recogen las cookies, según la Política de cookies.
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: en la web no se realiza ningún pago.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Atender tus consultas y preparar presupuestos — base: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Gestionar tu reserva y prestar el viaje (alojamientos, entradas a parques, guía, traslados, grupo de WhatsApp con tu guía) — base: ejecución del contrato.
- Tramitar el permiso eTA cuando lo contratas — base: ejecución del contrato.
- Facturación y obligaciones legales — base: cumplimiento de obligaciones legales.
- Medir el uso de la web y nuestras campañas (analítica y publicidad) — base: tu consentimiento a través del aviso de cookies.
4. A quién comunicamos tus datos
- Proveedores necesarios para tu viaje: hoteles y campamentos, parques y reservas nacionales, guías y conductores.
- Autoridades de inmigración de Kenia, cuando tramitamos tu eTA.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico, WhatsApp), que tratan los datos por cuenta nuestra.
- Google, para analítica y medición de campañas, solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Administraciones públicas o tribunales, cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Somos una agencia con sede en Kenia y los servicios del viaje se prestan allí, por lo que tus datos se tratan en Kenia. Esta transferencia es necesaria para ejecutar el contrato de viaje que solicitas (artículo 49.1.b del Reglamento General de Protección de Datos). Algunos proveedores tecnológicos, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en la normativa (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de consultas el tiempo necesario para responderte y, si no reservas, un máximo de un año. Los datos de las reservas se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la ley para atender posibles responsabilidades y obligaciones fiscales.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@safarikeniatours.es e indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.
