Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Organizador
Los safaris, tours, paquetes y servicios que se ofrecen en safarikeniatours.es los organiza y presta Belle Fera Tours (Kenia Tours), agencia local registrada en Kenia con el número BN-JRCGMEDV, con dirección en 20054-47791, Nairobi, 00200, Kenia. Contacto: info@safarikeniatours.es · WhatsApp +34 644 519 688.
Al reservar aceptas estas condiciones. Léelas con atención antes de enviar tu reserva.
2. Precios
- Los precios se indican en euros y por persona. Pueden variar según el mes de inicio del viaje.
- Los safaris privados requieren un mínimo de 2 personas. Para grupos de 7 u 8 personas, pídenos un código promocional antes de reservar.
- Los viajes diseñados en «Diseña tu safari» tienen un precio orientativo que confirmamos al revisar tu itinerario.
- Qué incluye y qué no incluye cada viaje se detalla en su ficha. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen vuelos internacionales, seguro de viaje ni bebidas distintas del agua.
- El permiso de entrada eTA no está incluido salvo que se indique; puedes tramitarlo por tu cuenta o pedirnos que lo hagamos con el suplemento indicado al reservar.
3. Cómo se reserva y se paga
- Envías tu solicitud de reserva desde la web. En la web no se realiza ningún pago.
- Revisamos el itinerario y la disponibilidad y te confirmamos la reserva por email.
- Con nuestra confirmación, realizas por transferencia bancaria la señal del 20 % del importe total (más el suplemento del eTA, si lo has contratado). No hagas la transferencia hasta recibir nuestra confirmación.
- El resto del importe se paga a tu llegada a Nairobi, en el momento de la recogida.
La reserva queda confirmada cuando recibimos la señal.
4. Cancelaciones por parte del viajero
- Más de un mes antes del inicio del viaje: reembolso del 100 %, señal incluida.
- Menos de un mes antes: no se devuelve la señal del 20 %. Si has pagado más de la señal, podremos retener una parte por gastos de transferencia y cambio de divisa.
- Menos de 7 días antes del inicio: se retiene el 100 % de lo pagado.
Más detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
5. Cambios en la reserva
Los cambios de fecha, itinerario o número de viajeros están sujetos a disponibilidad y a nuestra confirmación. Los cambios solicitados con menos de un mes de antelación pueden tener costes adicionales. Los datos de recogida (hora de vuelo u hotel) puedes enviárnoslos o cambiarlos en cualquier momento antes del viaje.
6. Cancelación o cambios por parte de Kenia Tours
Si tuviéramos que cancelar un viaje por causas de fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales, conflictos, epidemias o decisiones de las autoridades), te ofreceremos alternativas o el reembolso completo de lo pagado. Por seguridad, clima, estado de las carreteras o disponibilidad, podemos ajustar el orden de las actividades o sustituir un alojamiento por otro de categoría similar.
7. Durante el viaje
- Los itinerarios y horarios son orientativos. Los animales viven en libertad: los avistamientos no pueden garantizarse.
- En campamentos y alojamientos remotos el suministro eléctrico puede estar limitado a determinadas horas (generadores o placas solares).
- Los guías y conductores pueden adaptar la ruta por seguridad; sigue siempre sus indicaciones dentro de los parques.
- No nos hacemos responsables de objetos perdidos, robados o dañados durante el viaje.
8. Documentación, salud y seguro
- Cada viajero es responsable de llevar el pasaporte en vigor, con la validez que exijan las autoridades de Kenia, y de tener aprobado el permiso eTA antes de viajar (también los menores).
- Consulta las recomendaciones sanitarias y de vacunación antes del viaje con tu centro de vacunación internacional.
- Te recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura médica, de repatriación y de cancelación.
- Los menores de edad deben viajar acompañados de sus padres o tutores, o con la autorización correspondiente.
9. Reclamaciones
Si algo no sale como esperabas, avísanos cuanto antes, durante el viaje si es posible, para poder solucionarlo en el momento. Puedes enviarnos cualquier reclamación a info@safarikeniatours.es y te responderemos lo antes posible.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de los consumidores reconozca al viajero en su país de residencia.
